Programska rješenja
Najam uređaja
DODATNO JAMSTVO SYNOLOGY
Primite zamjenski uređaj sljedeći radni dan
Replace Pack dodatno je jamstvo koje vam omogućuje da u slučaju kvara već sljedeći radni dan imate zamjenski uređaj Synology.
Replace Pack
Synology već dugo nudi Synology Replacement Service (SRS). Sada je zamijenjen novim pod nazivom Replace Pack Synology NBD (sljedeći radni dan). To je plaćena usluga (SLA 5/13) koja nadopunjuje osnovno jamstvo i dostupna je za NAS Synology sustave. Pokriva cijeli Synology uređaj – uključujući jedinice proširenja i memorijske module, ali ne uključuje diskove. Trajanje usluge je 60 mjeseci od kupnje uređaja.
Kada podnesete zahtjev za zamjenski uređaj, bit će isporučen sljedeći radni dan. Prije slanja zamjenske opreme, Technogroup se uvjerava da greška nije softverske prirode. Više informacija o usluzi možete pronaći na B2B portalu Xenon forte d.o.o..
Support Pack
Usluga paketa podrške više je poput osiguranja. Osim Synology opreme, možete osigurati i drugu poslužiteljsku opremu. Paket nudi zamjenski hardver prema dogovorenim vremenima odgovora, a cijena ovisi o nabavnoj vrijednosti opreme koju želite uključiti u paket i razini usluga koje trebate i zaključiti uz Service Level Agreement (SLA).
Pogledajmo primjer tipičnog sustava:
Usluga paketa podrške dostupna je za hardver vrijedan između 500 i 65.000 eura. Paketi su kategorizirani u razine. U primjeru, korisnik bi naručio paket podrške vrijedan do 10.000 eura.
Svaki paket dostupan je u najmanje 6 verzija, ovisno o uključenim uređajima i uslugama. Osim vrijednosti, postoji i mogućnost izbora dostave zamjenske opreme – možete birati između dostave poštom ili osobne dostave, gdje će vam IT stručnjak također spojiti opremu. Vremena odziva također variraju, s tri SLA verzije dostupne: 5/13 NBD i 5/13 s vremenom odziva od 4 sata te 7/24 s vremenom odziva od 4 sata.
Želite li saznati više o dodatnom Synology jamstvu?
Pozivamo vas da nas nazovete i rado ćemo odgovoriti na sva vaša pitanja u vezi s dodatnim Synology Replace Pack i paketom podrške.
