JAMSTVENI UVJETI

Za kupljenu robu vrijede opći garancijski uvjeti preuzeti iz jamstvenog lista određene robe. Otpremnica vrijedi kao jamstveni list ukoliko jamstveni list nije priložen uz kupljeni proizvod. 
XENON FORTE Zagreb d.o.o. jamči da proizvodi pri isporuci nemaju konstrukcijskih, proizvodnih, materijalnih ili funkcionalnih grešaka i nedostataka. U slučaju kvara kontaktirajte ovlašteni servis. Sve kvarove koji nastanu za vrijeme jamstvenog roka, kupac mora pismeno u obliku reklamacijskog zapisnika predati ovlaštenom serviseru. Kvar koji se prijavljuje u reklamacijskom zapisniku mora biti opisan jasno i nedvosmisleno.   
Kupac mora pri ostvarivanju garancije kod ovlaštenog servisa predočiti jamstveni list i/ili otpremnicu na kojem je naveden datum kupnje, serijski broj proizvoda i jamstveno razdoblje za pojedine proizvode. Jamstveni rok za zamijenu kupljenog proizvoda vrijedi od datuma kupnje ili isporuke reklamiranog proizvoda.

IZJAVA O JAMSTVU

Jamstvo počinje teći od datuma kupnje uređaja tj. datuma koji je specificiran na otpremnici. Tvrtka XENON FORTE Zagreb d.o.o. izjavljuje da će kupljeni uređaj raditi bez greške u jamstvenom periodu, ako će se njime rukovati u skladu s uputama za uporabu.
Obvezujemo se da ćemo besplatno otkloniti sve tehničke nedostatke i greške do kojih bi moglo doći tijekom normalne uporabe u jamstvenom roku. Jamstvo ćemo prihvatiti pod pod slijedećim uvjetima naznačenim na ovoj stranici:
• Ukoliko je korisnik sa uređajem/strojem postupao u skladu s uputama za uporabu;
• Ukoliko uređaj/stroj nije mehanički oštećen;
• Ukoliko uređaj/stroj posjeduje ispravni jamstveni list za potvrdu jamstva;
• Ukoliko uređaj/stroj nisu popravljale neovlaštene osobe;
• Ukoliko na uređaju/stroju nisu instalirani ne-originalni zamjenski dijelovi i potrošni materijal (toneri)
Na zahtjev korisnika moguć je popravak na licu mjesta uz povrat putnih troškova. Ako tijekom jamstvenog razdoblja uređaja/stroja ne otklonimo kvar u roku od 45 dana od dana zaprimanja u servis, obvezujemo se uređaj/stroj zamijeniti novim. U slučaju kvara produžuje se jamstveni period za vrijeme popravka. Jamstvo ne pokriva štetu nastalu u transportu nakon primopredaje, kvarove nastale zbog nepravilne instalacije ili održavanja, mehanička oštećenja uzrokovana od strane korisnika, oštećenja zbog udara visokog napona, štetu uzrokovanu višom silom, itd.. Iz jamstva su također isključeni potrošni dijelovi koji su podložni stalnim trošenjem. Obvezujemo se kupcu uređaja osigurati održavanje i rezervne dijelove i nakon isteka jamstvenog roka, za vremensko razdoblje određeno zakonom.